15 de Outubro de 2010

Publicação do relatório ao inquérito à Satisfação dos clientes da Direcção-Geral de Arquivos

Este relatório apresenta as principais conclusões inferidas do inquérito realizado aos Clientes da Direcção-Geral de Arquivos entre Novembro e Dezembro de 2009.
Foram alvo de inquérito os clientes de todos os arquivos de âmbito regional da DGARQ, designadamente: arquivos distritais de Aveiro, Beja, Bragança, Castelo Branco, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisboa, Portalegre, Porto, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu e Centro Português de Fotografia e, ainda, o Arquivo Nacional Torre do Tombo.
O inquérito foi desenvolvido com o objectivo de medir e avaliar o desempenho dos serviços directamente prestados “in locco” aos clientes e aferir o seu grau de satisfação relativamente aquelas unidades orgânicas, tendo em vista identificar prioridades de intervenção para a melhoria dos serviços actualmente prestados.